F.A.Q
Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores webshop! Vi er glade for at have dig her. For at gøre din oplevelse så problemfri som mulig, har vi samlet en liste over de mest almindelige spørgsmål, som vores kunder ofte stiller. Vi håber, at disse svar vil hjælpe med at løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have. Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Hvordan placerer jeg en ordre?
For at placere en ordre, skal du bare gennemse vores produktsortiment, vælge de varer, du ønsker at købe, og tilføje dem til din indkøbskurv. Når du er tilfreds med dine valg, skal du gå til kassen, hvor du vil blive bedt om at indtaste dine oplysninger og vælge en betalingsmetode. Når din ordre er blevet bekræftet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter jeg har placeret den?
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt for at anmode om ændringer eller annullering af din ordre. Vores team vil gøre deres bedste for at hjælpe dig.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en e-mail med sporings oplysninger. Du kan også logge ind på din konto for at finde opdateringer om din ordrestatus.
Er mine personlige oplysninger sikre hos Hjemteks?
Ja, vi tager beskyttelse af dine personlige oplysninger alvorligt. Vores hjemmeside bruger sikre forbindelser og følger alle gældende databeskyttelseslove.
Hvad gør jeg, hvis jeg har tekniske problemer med hjemmesiden?
Hvis du oplever tekniske problemer, anbefaler vi at slette dine cookies og cache i din browser eller prøve at bruge en anden browser. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp.
Hvordan kan jeg nulstille mit adgangskode, hvis jeg har glemt det?
Du kan nulstille dit adgangskode ved at klikke på "Glemt adgangskode" på login-siden. Følg instruktionerne i den e-mail, du modtager, for at oprette en ny adgangskode.
Hvordan kan jeg få hjælp med at montere eller installere et produkt?
Hvis du har brug for hjælp til montering eller installation af et produkt, kan du kontakte vores kundeservice for vejledning eller ressourcer.
Hvad gør jeg, hvis jeg oplever problemer med et produkt efter købet?
Kontakt vores kundeservice med beskrivelsen af problemet, og vi vil vejlede dig omkring retning og support, herunder mulige reparationer eller erstatninger.
